2017年8月15日 星期二

〈#3閱讀無障礙:黃金海岸Southport圖書館〉

位在澳洲黃金海岸的Southport library ,社區型的圖書館,規模不大,館藏不多,提供的服務與設施依然照顧到有特殊需求的讀者。
這篇就帶大家逛圖書館囉!

Southport 圖書館的外觀,一棟兩層樓的建築,主要活動範圍是在一樓,有流通櫃台、閱讀區、上網區、書庫以及童書區等等。




















在澳洲的建築通常有樓梯就會有斜坡道,是很基礎的公共設施。


從斜坡或是樓梯上來之後,館外有露天座位是固定式。
照片中前面這組桌椅跟後面的不一樣:前面的桌子只有三個座位,後面的就是常見的一張桌子有四張椅子。

有這樣不同的設計,考量到自備座位的族群,像是輪椅使用者以及嬰兒車。預留空間給需要的人使用,大家可以聚在一起聊天,父母能就近照顧小朋友。

門口是自動門。
圖書館的網頁有提到「disabled access with automatic doors」
這點資訊還滿重要的,例如輪椅使用者或是需要拿拐杖助行的朋友來說,
如果是用需要推拉的門,無法自行進出,會很不方便。










門口的告示牌,公告開閉館的時間,有亮點哦!





走近一看,文字是立體的,字的下方是點字哦!
能更讓視障朋友也可以知道圖書館開方的時間,
這個有點字的告示牌,後來經過一些公車站跟火車站也有看到。





 進入圖書館,前面是一個大廳,有賣咖啡,旁邊有位子可以休息,另一邊是洗手間跟飲水台。





大廳另一側是洗手間,有男女廁跟無障礙洗手間都是獨立單間,這在澳洲也是基本設施。
特別是獨立單間的無障礙洗手間,照顧者跟受照顧者若性別不同,或是爸爸帶女兒,媽媽帶兒子,這時無障礙洗手間設置在男女廁內,那是要依照誰的性別選廁所呢?

女廁都是坐式馬桶,這對膝蓋不好,無法蹲下的人是通用設計,也是將無障礙洗手間給其他需求者。
台灣很多還是蹲式馬桶,現在有些會在門外標示是蹲或是坐式,甚至標示牌會以立體呈現,讓視障者能夠觸摸辨識。


圖說:左邊是兩個不同高度的飲水台,前方有三間洗手間:無障礙、男女廁



飲水台,很明顯分辨有兩種高度,台子的左右兩側皆有一顆按鈕,不管慣用左右手的人都適用。(台灣的有些高度相差不多,飲水台下次再專文介紹)





經過大廳後,真正進入館內囉。



一進門有自動還書機器,剛好看到媽媽在教小孩怎麼使用。
高度適合小朋友,能夠自行操作,也是從小培養社會參與的方式。
櫃檯的高度跟下方的空間,應該也適合輪椅使用者。



門口另一側,有放幾台推車,很像在超市購物。
對於行動不方便的人來說,可以輕鬆挑書,放在推車,不用抱在手上。



圖書館一角:佈告欄



圖書館一角:電腦使用區
桌面高度適合輪椅使用者























流通櫃台




這個標示貼在櫃台中間的柱子上,輔助性聽覺裝置,協助聽障者與人溝通,這也是亮點之一。不只在圖書館,在車站設置。
   
後來,我在台灣的醫院有看過。






圖書館一角
這個角落空地很大,旁邊也有沙發,讓讀者可以舒服的閱讀。



這間圖書館的書櫃高度都不高,不同高度的讀者都能夠觸及到書籍。
台灣的圖書館都會放置踏凳,對於行動不便的讀者來說,取書會有困難,還有安全考量。
小個子的人其實可以跟書架靠很近啊!

一開始說有推車,真的就看到有讀者使用的情景。



雜誌區
高度跟書櫃一樣,親近讀者。
最上跟中間一排展示最新的雜誌,第二跟最下層放置雜誌,方便拿取。
台灣是把雜誌放在雜誌櫃的後面,讀者要打開櫃子的門,有的高度很高,不好拿取。





這一區的書分類為「Large Print」
就是字體放大版的書籍,源自於英國在1964年,提供給視力不佳者閱讀的版本,國外有專門的書店,不知道台灣有沒有,而且好奇都是將什麼類型的書籍放大,給更多人閱讀。
他們也有提供閱讀輔具,若讀者沒有帶到眼鏡出門,櫃台有提供。




童書區
跟一般書庫都在同一範圍




桌椅、書架的高度都適合小朋友,可以自己取放閱讀,地面平坦,沒有階梯,整間圖書館都是鋪地毯。
沒有要求要脫鞋才能進入,在台灣遇到要脫鞋的情況,會想那坐輪椅的小朋友或家長也可以進入嗎?
童書區有規定要脫鞋嗎?

接下來就是一連串童書區的照片

























澳洲圖書館無障礙,以位在黃金海岸的Southport圖書館為例介紹到這裡,
網路上也詳列服務與設施,未必只有無障礙,是讀者所需,他們有提供都寫在上面。
圖書館、博物館或是文教場域,設置完善的無障礙場域(硬體設施或是手語翻譯),是讓有需求者,也能夠和一般人享有閱讀、求知與受教。

(未來預告:如果無法到圖書館的讀者,館方又提供什麼的服務呢?)

Southport圖書館網站:
http://www.goldcoast.qld.gov.au/library/southport-10109.html

2017年8月1日 星期二

2017媽祖遶境一日體驗



媽祖繞境已是每年必有的活動,今年春天跟著朋友一起看個究竟。
有人是專業司機兼導遊、隨行小幫手服務以及吃貨團員雷達大開,完成第一次媽祖遶境一日體驗。
剛起程,導遊正想若趕不上媽祖隊伍,就得想辦法搭車,過沒多久,突然出現阿伯開的媽祖遶境服務車(就是小貨車啦),好讓我們趕上隊伍,體驗了躦轎底。












沿途相當熱鬧,人潮超越跨年等級,都有補給食物,還有傳統宗教儀式、廟會跟電子花車。
最後,時間太晚沒看到陣頭,媽祖遶太多地方,等不到鑾轎駐駕,我們得搭最後一班火車回家了。
以後可以帶外國朋友來看看台灣的宮廟文化,如同出國我會進教堂參觀,體驗不同宗教跟建築文化。
媽祖遶境,心中有願,願人們平安健康,心想事成。


2017年7月25日 星期二

守望相助 熱心好鄰居

原文刊登於《人間福報》  
2017.07.25

忙碌社會中,能有熱心助人的鄰居已是難得之事。為鄰十多年的阿香姨與媽媽不僅相約一起運動、上市場,兩家有困難時必相互幫忙,因此建立起深厚的情誼。



有回,阿香姨的婆婆生病住院,醫院、家裡兩頭跑,沒時間買菜,媽媽上市場時,便幫忙買些食材,讓她能將心力放在婆婆身上。

而先前我因腳疾休養,父親要擔負家計,照顧與家務則落在母親身上,忙得不可開交。此時,阿香姨的熱心幫忙,總帶給我們家無盡的溫暖。

那時,每次從醫院回來已是傍晚時分,剛踏進家門,便聽見阿香姨拉大嗓門說:「你們回來啦!肚子一定很餓,我來幫忙煮飯。」隨即走進我家廚房。

媽媽則從冰箱拿出食材,兩人開始分工準備。我在客廳休息,不時聞到廚房飄出陣陣香味,半小時後,四菜一湯已上桌。

我們留阿香姨一起吃飯,她總說:「不用啦,舉手之勞而已。」回家前,不忘關心我的回診狀況,叮嚀要多吃點、補充營養恢復體力,然後才轉身離開。

我夾起一塊嫩豆腐放入口中,想起阿香姨貼心的舉動,嘴裡的滑順口感,承載著濃濃人情味;喝一口熱湯,暖的不只是胃,還有溫情注入心裡。

媽媽與阿香姨的互動,讓我看見鄰居間如何打破冰冷的牆面,拉近彼此距離,盡自己所能,相互關懷,真實感受到敦親睦鄰的可貴。

2017年5月31日 星期三

【#2生活無障礙】騎樓店家階梯有落差,澳洲這樣做

原文刊登於 《串樓口》、《Peopo公民新聞
這篇分享以騎樓與商家有階梯或是門檻的現況,與在澳洲所見的處理方式。

騎樓間有落差的問題,像是台北市花了十六年實行騎樓整平計畫。然而,騎樓平整了,但與店家之間還有高低差,一般人不小心就會跌倒,行動不便者更是難以進入。
像是輪椅使用者想到餐廳用餐,買個日常用品,卻因店門前的階梯成為阻礙,只好再找其它出入口沒有落差或是有設置斜坡道的店家。

圖說:店家門前是階梯,又無斜坡道,行動不便者難以進入消費。




















有的店家只有階梯,卻標示無障礙斜坡道,小心腳步!

經過一間便利商店,階梯上寫著小心階梯,自動門下方貼上標語:無障礙斜坡,小心腳步!我看了四周,只見階梯是唯一出入口。一般人明白要注意行走,無法上去的人,只好另尋店家。
不解的是,斜坡在哪裡?若無設置,為何要貼上標語?如果有的話,能否告知斜坡位置。
圖說:便利商店的門口,只有階梯,沒有設置斜坡道。



















圖說:門口前是階梯,卻貼上無障礙斜坡,小心腳步!的標語。




















第一次看到階梯上寫的不是小心階梯,反而告訴不便走階梯的消費者,進入店家的其它方式。

然而,我在澳洲看到他們的騎樓與店面之間平整,沒有高低落差的問題,能夠自行進出店家。
也有例外的情況,但是我看到了不一樣的處理方式。
圖說:澳洲的街景,普遍騎樓與店面間沒有落差。



















圖說:店家門檻平整






















經過一間連鎖藥局,門前是階梯,上面寫的卻不是小心階梯。反而標示輪椅的圖案,旁邊寫著Access-Please Use Side Entry,告訴有需求的人,可以從旁邊的斜坡進入。
圖說:階梯上有輪椅圖案,旁邊寫著Access-Please Use Side Entry。



跟著指示走,轉個彎不用幾步路,看到的是寬敞平坦的門口。雖然是玻璃門,但保持開啟的狀態,能夠自行進出。對於肢體障礙者或是你手上有很多東西,沒有多餘的手開門,可以不用費力推拉。

圖說:店家的另一面,是寬敞平坦的門口,方便輪椅或是娃娃車進出。



















後來,我在另一家Hotel的門口,牌子標示輪椅的圖案,告知輪椅使用者進入旅館的位置。

圖說:照片中旅館的左側,有標示輪椅使用者進出旅館的位置。





















善意提醒的背後是法律的制定與落實

騎樓與店面屬於私人財產,光是平整騎樓,政府要與屋主或是業者溝通,施工時也會影響店家作生意,要花費很大的時間跟心力。
要請業者改進店門口的方式,也不是件容易的事情。

台灣的現況還無法做到完全無障礙,就慢慢來,國外也是經過數十年的努力,才有今日的成果。但是我看到澳洲的店家,為行動不便者指引的標示,能夠入店消費,其實也為業者增加商機。

澳洲人曾告訴我這跟法律的制定跟落實有關係,所以在當地隨處可見無障礙的標示,也在路上看過障礙者外出的情景。我沒有研究到澳洲的法律,但是台灣的《身心障礙者權益保障法》於2013年修法,要求具一定規模的集合住宅、餐廳、旅館、公有建築應設無障礙設施,還是很多不符合規定。具一定規模,對於消費者來說,想用餐就用餐,怎麼會考慮到店家的坪數。就算是大餐廳,也未必符合無障礙法規。

業者可以按照自己的店面結構,和行動不便的顧客詢問意見,請教在地的倡權團體,查詢政府訂定的法規等等,或是給一個善意提醒的標示,用軟性的方式,為更需要指引的人們,也能享有一般人該有的生活權利。

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2017年5月19日 星期五

【#1交通無障礙】澳洲黃金海岸輕軌介紹



進月台的路面都是斜坡,完全沒有樓梯。這次到黃金海岸,主要的交通工具是輕軌。同時記錄當地無障礙設施,希望能給肢體不便以及推娃娃車出遊的朋友,多一些資訊可以參考。
也希望社會大眾對無障礙設施有更多的想像。

以前在澳洲都覺得很理所當然的設施,沒想到回台灣後,發現這是我們很需要進步的地方。這次認真看了澳洲的環境,斜坡設計是主要建設,還有暗藏很多貼心的小細節,這才是生活啊!

這篇就先來介紹輕軌。



進月台的路面都是斜坡,完全沒有樓梯。


月台的看板以及車門,都會標示哪節車廂設有無障礙座位(輪椅跟娃娃車)以及衝浪板的空間。



月台上標示站名跟出口方向。



月台兩側都劃有輪椅使用者上車的位置,也有休息等候的地方。






























無障礙車廂的位置會剛剛好停在輪椅或是娃娃車上車的區域。
車廂與月台間都是平的,縫隙也非常非常小,不用擔心輪子會卡住。



上下車要按黃色的按鈕哦,門才會打開。





















車廂內的無障礙座位,一邊可停放娃娃車跟輪椅,另一邊則是四個座位,像是一個
包廂。而且無障礙的椅子是可折疊的,方便有需求者彈性運用。

中間黃色跟紅色的按鈕,緊急的時候使用。



圖說:一位媽媽坐在摺疊椅上,娃娃車停在旁邊,可以小孩在同一區就近照顧。



還有一次是,有兩個媽媽帶小孩,他們把推車停在無障礙座位,大人和小孩一起坐在另一 邊,陪著孩子欣賞外面的風景。

如果有其他輪椅或是娃娃車上車,那就是彼此溝通,看怎麼橋位子。

車廂內都會有路線圖跟動態看板。照片的右上方是停靠的站名,照片的前方是動態路線表,會告訴你最近的幾站、距離下一站還有多少時間、到站時也會廣播。





月台有設置加值機、刷卡機、飲水機以及緊急或是需要協助的按鈕。


飲水台的高度不高,除了方便身高不高的人或是小朋友使用。飲水台的下方是空的,應該可以讓輪椅使用者靠近飲用。
另外,出水按鈕是設在中間,應該也是方便不管慣用左手或右手的人。





在布里斯本跟黃金海岸,使用的交通卡叫做Go card,像是台灣的悠遊卡,可以搭車跟搭船,在車站的加值機或是7-11購買跟加值。用go card搭車比投現便宜。



加值機的高度,我不太清楚是否方便輪椅使用者自行操作。



輕軌的刷卡機都是設在月台,不是設在車上哦!
刷卡機有螢幕顯示扣款及餘額。

至於機器的高度,我看有到小朋友刷卡。


上下車都要記得刷卡,若沒有刷,下次刷卡的時候,會多扣款(那是罰款)。

如果被查票人員發現沒買票或沒刷卡上車,是會被開罰單。(應該跟伯斯、墨爾本差不多,一百澳起跳。但是一趟車資幾塊澳幣,所以要記得刷卡哦)

他們會在車內廣播,也會在車站內外有標示提醒。

如果在月台上有需要協助,可以按按鈕而且高度也不高。
這次發現澳洲的按鈕、飲水機等設計,有的只有單一高度,都不高。






車站的設計乾淨明亮,也有一些很可愛的設計,像是下面這張照片。
整體讓我覺得,城市美學跟無障礙設施是可以融合一體的。









以上就是介紹黃金海岸輕軌周邊的環境。

更多資訊可以上他們的網站或是下載app,
輕軌Glink:http://ridetheg.com.au/
或是搭公車Translink :https://translink.com.au/
上面會有時刻表跟路線圖。

最後,再送上一張輕軌照,希望大家有機會可以來玩哦!
感受一下真正自由自在無障礙的生活。



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